Felietony

Przedsiębiorstwa działające pod nazwą usługi informatyczne ¹ oferują w wielu sytuacjach spory wachlarz usług. Ponieważ rynek przymusza na nich dużą elastyczność muszą dostosować się do panującego przekonania, że usługi informatyczne to wszystko co można skorelować jakkolwiek z komputerami, czyli serwis sprzętu, oprogramowania, powstawanie stron, odzyskiwanie danych, administracja sieciami i inne. Ażeby pozostać konkurencyjnym w tej dziedzinie trzeba skupić się na dostarczaniu najwyższej jakości usług, co osiągnąć można w zasadzie tylko poprzez zatrudnianie dużej liczby mocno wykształconej kadry, ponieważ jedna osoba nie jest w stanie przyswoić tak obszernego zakresu specjalności. W którym kierunku sytuacja ta sie więc rozwija? Zdecydowanie zmierza ku sytuacji w której ogromne firmy serwujące pełną obsługę rozbiją się na malutkie, o wiele bardziej wyspecjalizowane podmioty. Zwiększa to możliwości podnoszenia jakości usług, lecz także generuje większe koszty.